Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍO
Última actualización: julio de 2026
En Giancarlo Bellini, trabajamos para que tu pedido sea preparado, enviado y entregado de forma segura. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con el procesamiento, seguimiento y entrega de los pedidos.
1. Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a España peninsular.
La disponibilidad de envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla u otros territorios podrá variar según el producto y la empresa de transporte.
Si una dirección no se encuentra dentro de nuestra zona de cobertura, nos pondremos en contacto con el cliente para informarle y ofrecerle una solución.
2. Coste del envío
Ofrecemos envío gratuito en los pedidos realizados a través de nuestra tienda online, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.
Cualquier gasto adicional aplicable será mostrado antes de finalizar el pedido.
3. Procesamiento de los pedidos
Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excepto festivos.
El tiempo habitual de preparación es de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pedido.
Durante periodos de alta demanda, campañas promocionales, rebajas, festivos o lanzamientos especiales, el procesamiento podría requerir algunos días adicionales.
Una vez procesado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento cuando esta se encuentre disponible.
4. Plazos estimados de entrega
Después del procesamiento, el plazo estimado de entrega es de 7 a 14 días hábiles.
El plazo total estimado, incluyendo preparación y transporte, puede ser de aproximadamente 8 a 17 días hábiles.
Estos plazos son estimaciones y pueden variar debido a circunstancias ajenas a Giancarlo Bellini, como:
- Periodos de alta demanda.
- Festivos nacionales o locales.
- Retrasos de la empresa de transporte.
- Condiciones meteorológicas adversas.
- Controles aduaneros.
- Direcciones incorrectas o incompletas.
- Incidencias logísticas extraordinarias.
En casos excepcionales, la entrega podría demorarse hasta 40 días hábiles.
5. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido haya sido enviado y el seguimiento esté disponible, proporcionaremos al cliente un número o enlace de seguimiento.
Es posible que la información tarde entre 24 y 72 horas en actualizarse después de recibir el número de seguimiento.
La ausencia temporal de actualizaciones no significa necesariamente que el pedido se haya detenido o extraviado.
6. Modificaciones y cancelaciones
Los pedidos comienzan a procesarse poco después de realizarse.
Si necesitas modificar la dirección de entrega o algún dato del pedido, deberás solicitarlo lo antes posible mediante el formulario de contacto disponible en nuestra tienda online.
No podemos garantizar modificaciones o cancelaciones una vez que el pedido haya sido procesado, preparado o enviado.
Si el pedido ya se encuentra en tránsito, deberás esperar a recibirlo y, posteriormente, seguir el procedimiento establecido en nuestra Política de devoluciones.
7. Dirección incorrecta o incompleta
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa, correcta y accesible.
Antes de finalizar la compra, recomendamos comprobar cuidadosamente:
- Nombre y apellidos.
- Calle, número, piso y puerta.
- Código postal.
- Localidad y provincia.
- Número de teléfono.
Giancarlo Bellini no se responsabiliza de retrasos, devoluciones o entregas fallidas causadas por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Si un pedido es devuelto por una dirección incorrecta, incompleta, inaccesible o por no haber sido recogido, podrán aplicarse nuevos gastos de envío para realizar una segunda entrega.
8. Intentos de entrega y pedidos no recogidos
La empresa de transporte podrá realizar uno o varios intentos de entrega, según sus propias condiciones operativas.
Si el cliente no se encuentra disponible, deberá seguir las instrucciones proporcionadas por la empresa de transporte para organizar una nueva entrega o recoger el paquete.
Es responsabilidad del cliente consultar el seguimiento y atender las comunicaciones relacionadas con la entrega.
9. Pedidos marcados como entregados
Si el seguimiento indica que el pedido ha sido entregado, pero no lo has recibido, te recomendamos:
- Comprobar la dirección indicada en el pedido.
- Consultar con familiares, vecinos, recepción o conserjería.
- Revisar posibles zonas seguras de entrega.
- Contactar con la empresa de transporte.
- Informarnos mediante el formulario de contacto de nuestra tienda.
Revisaremos la incidencia y te ayudaremos a solicitar información adicional al transportista. Sin embargo, la resolución dependerá de la investigación realizada por la empresa responsable de la entrega.
10. Pedidos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible mediante el formulario de contacto de nuestra tienda.
La solicitud deberá incluir:
- Número de pedido.
- Nombre y apellidos.
- Descripción de la incidencia.
- Fotografías claras del producto.
- Fotografías del embalaje recibido.
Después de revisar la información, te indicaremos los pasos que debes seguir de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
11. Pedidos divididos en varios paquetes
En determinados casos, un pedido con varios productos podrá enviarse en paquetes separados.
Esto puede ocurrir por motivos logísticos o porque los productos se encuentran en diferentes centros de distribución.
Por este motivo, los paquetes podrían llegar en fechas distintas y contar con números de seguimiento diferentes, sin que ello suponga un coste adicional para el cliente.
12. Envíos internacionales y aduanas
Algunos productos pueden enviarse desde centros logísticos ubicados fuera de España o de la Unión Europea.
Cuando corresponda, el pedido podrá estar sujeto a controles aduaneros, lo que podría ocasionar retrasos ajenos a Giancarlo Bellini.
Si se aplican impuestos, aranceles u otros cargos exigidos por las autoridades del país o territorio de destino, estos serán responsabilidad del cliente, salvo que durante el proceso de compra se indique expresamente lo contrario.
13. Retrasos extraordinarios
Si experimentas un retraso inusual, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante el formulario disponible en nuestra tienda online.
Nuestro equipo revisará el seguimiento y solicitará información al proveedor logístico cuando sea necesario.
Los retrasos producidos por transportistas, aduanas, condiciones meteorológicas, festivos o causas de fuerza mayor no dependen directamente de Giancarlo Bellini. No obstante, haremos lo posible por ayudarte a resolver cualquier incidencia.
14. Contacto
Si tienes alguna consulta relacionada con el envío o seguimiento de tu pedido, puedes contactar con nosotros mediante el formulario de contacto disponible en nuestra tienda online.
Incluye siempre tu nombre completo y número de pedido para que podamos atender tu solicitud con mayor rapidez.
Giancarlo Bellini